يكي از كتاب هاي كاربردي و مناسب در حوزه كيفيت خدمات اثر جناب آقاي دكتر الواني از انتشارات مركز آموزش و تحقيقات صنعتي ايران.
مخاطبين :
تعداد صفحات كتاب : 202 صفحه
اگر اين كتاب را به دقت و به طور جدي مطالعه كنيد، هرگز با اصول و روش هاي مربوط به رفتارشناسي مصرف كننده ها و هوش بازار به روش هاي پيشين برخورد نخواهيد كرد. ( آنيل منون، مديركل بخش استراتژي نام تجاري و هوش بازاركمپاني آي بي ام) بالاخره اثري كاملاً علمي و شگرف تدوين گرديد كه مي‌تواند پاسخگوي اين پرسش باشد كه چرا " رويكردهاي قبلي در حوزه بازاريابي عملكرد كاملاً مؤثري نداشته اند؟" مشتريها چگونه فكر ميكنند به شكلي روشن و واضح نشان ميدهد كه چرا گروه هاي مطالعاتي و روشهاي سنجش و ارزيابي پيشين كه در مورد رفتارشناسي مشتريها به كار گرفته ميشدند، نميتوانستند باعث به وجود آمدن مزيت رقابتي براي سازمانها شوند. (مك كامب، رئيس كمپاني مك نيل) كمپانيها نيازمند اين هستند كه علوم ميان رشته اي را در مورد رفتارشناسي مشتريها به كار بگيرند. اين بينش بايد به طور كامل در فرآيند برنامه ريزي استراتژيك تمامي رهبران جاي بگيرد. اين رويكرد جديد، مسيرهاي تازه اي را در ايجاد مزيت رقابتي و برنده شدن در جدال هميشگي جلب وفاداري مشتريها به وجود ميآورد. كتاب زالتمن براي تمام مديرعامل ها و مديران بازاريابي كه بخواهند عملكردي عالي و خارق العاده داشته باشند، بسيار ارزشمند و گرانبها است. (لارس پترسون، مدير كل و مدير ارشد امور اجرايي كمپاني سندويك)
كتاب صوتي " نوآوري در بازاريابي " با فرمت MP3 بر گرفته از كتاب معروف Renovate Befor you Innovate تهيه شده است . اين كتاب بر اساس سفارش سازمان گسترش و نوسازي و براي مديران صنعت به منظور آشنا شدن با دانش روز بازاريابي ارائه شده است .
اين دست از كتاب هاي صوتي به راحتي در بازار قابل تهيه نيست .
يكي از كتاب هاي كاربردي و مناسب در حوزه كيفيت خدمات اثر جناب آقاي دكتر الواني از انتشارات مركز آموزش و تحقيقات صنعتي ايران.
مخاطبين :
تعداد صفحات كتاب : 202 صفحه
اگر اين كتاب را به دقت و به طور جدي مطالعه كنيد، هرگز با اصول و روش هاي مربوط به رفتارشناسي مصرف كننده ها و هوش بازار به روش هاي پيشين برخورد نخواهيد كرد. ( آنيل منون، مديركل بخش استراتژي نام تجاري و هوش بازاركمپاني آي بي ام) بالاخره اثري كاملاً علمي و شگرف تدوين گرديد كه مي‌تواند پاسخگوي اين پرسش باشد كه چرا " رويكردهاي قبلي در حوزه بازاريابي عملكرد كاملاً مؤثري نداشته اند؟" مشتريها چگونه فكر ميكنند به شكلي روشن و واضح نشان ميدهد كه چرا گروه هاي مطالعاتي و روشهاي سنجش و ارزيابي پيشين كه در مورد رفتارشناسي مشتريها به كار گرفته ميشدند، نميتوانستند باعث به وجود آمدن مزيت رقابتي براي سازمانها شوند. (مك كامب، رئيس كمپاني مك نيل) كمپانيها نيازمند اين هستند كه علوم ميان رشته اي را در مورد رفتارشناسي مشتريها به كار بگيرند. اين بينش بايد به طور كامل در فرآيند برنامه ريزي استراتژيك تمامي رهبران جاي بگيرد. اين رويكرد جديد، مسيرهاي تازه اي را در ايجاد مزيت رقابتي و برنده شدن در جدال هميشگي جلب وفاداري مشتريها به وجود ميآورد. كتاب زالتمن براي تمام مديرعامل ها و مديران بازاريابي كه بخواهند عملكردي عالي و خارق العاده داشته باشند، بسيار ارزشمند و گرانبها است. (لارس پترسون، مدير كل و مدير ارشد امور اجرايي كمپاني سندويك)
كتاب صوتي " نوآوري در بازاريابي " با فرمت MP3 بر گرفته از كتاب معروف Renovate Befor you Innovate تهيه شده است . اين كتاب بر اساس سفارش سازمان گسترش و نوسازي و براي مديران صنعت به منظور آشنا شدن با دانش روز بازاريابي ارائه شده است .
اين دست از كتاب هاي صوتي به راحتي در بازار قابل تهيه نيست .
امروزه شركت هاي خودروساري دنيا دستورالعمل هاي خود را به عنوان شركت مادر طراحي كرده و كل زير مجموعه هاي خود ابلاغ مي كنند .
اين دستورالعمل ، كه صفحه اول و سرفصلهاي آن در تصوير ارائه گرديده در حوزه فرايند هاي اموزش فني به كارشناسان فني شبكه نمايندگي هاي هيونداي و در ضمن راهنماي شركت هاي تابعه اين گروه خودروسازي بوده و به زبان اصلي مي باشد.
حسن اين مجموعه محصول ارائه شده در عملياتي بودن آن و اينكه هم اكنون در صنعت استفاده مي گردد، است .
مخاطبين :
در اين محصول ديكشنري تخصصي مديريت دكتر الواني ، فقيهي در دو نسخه فارسي به انگليسي و انگليسي به فارسي ارائه شده است.
مزيت اين محصول به وجود همزمان هر دو نسخه بوده كه به جستجوگران كمك شاياني خواهد كرد .
مخاطبين :
مايكل پورتر در سال 1990 كتاب «مزيت رقابتي ملت‌ها» را ارائه كرد كه در آن مدل الماس يا DIAMOND MODEL در رقابت‌پذيري معرفي شده است. پورتر، مدل الماس را با مطالعه عملكرد رقابتي ده كشور توسعه يافته ارائه كرد. اين مدل مبتني بر چهار عامل است. به اعتقاد «پورتر»، اين فاكتورهاي چهارگانه به صورت متقابل بر يكديگر تاثير دارند و تغييرات در هر كدام از آنها مي‌تواند بر شرايط بقيه فاكتورها مؤثر باشد. علاوه بر آن، دو عامل بيروني دولت و اتفاقات پيش‌بيني نشده نيز بر عوامل چهارگانه تأثير غير مستقيم دارند و از طريق تاثير بر آنها مي‌توانند در رقابت‌پذيري نيز تاثير گذار باشند. عوامل چهارگانه مدل الماس پورتر عبارتند از:
1. عوامل دروني
2. شرايط تقاضا
3. صنايع پشتيباني كننده
4. استراتژي، ساختار و رقابت
مدل الماس براي تحليل و سنجيدن رقابت پذيري ملل و گروه بندي كردن، طراحي گرديده است و يك مدل استراتژي تجارت پايدار، جهت بالا بردن قدرت رقابت پذيري مي باشد كه با بكارگيري و اجراي درست آن نتايج مثبتي به بار خواهد آمد.
1. عوامل دروني به دو بخش اساسي و عالي تقسيم مي گردند. بخش اساسي شامل منابع طبيعي، آب و هوا، موقعيت جغرافيايي، نيروي كار ساده و نيمه ماهر و حجم سرمايه و بدهي هاي يك كشور مي باشد . بخش عالي نيز به زيرساخت هاي ارتباطي و مخابراتي و سطح تحصيلات عالي پرسنل مانند مهندسين و دانشمندان تاكيد دارد.
2. شرايط تقاضا به نرخ رشد تقاضاي داخلي وابسته است. اندازه و كيفيت شرايط تقاضاي داخلي، تحت تاثير ميانگين رشد ساليانه تقاضا و شاخص تحصيلات و سطح انتظارات اجتماعي مي باشد.
3. صنايع پشتيباني كننده بر چگونگي وضعيت بنادر ، حمل و نقل هوايي بين المللي ، حمل و نقل جاده اي و ارتباطات تاكيد دارد.
4. استراتژي و ساختار صنايع ، بيان كننده ميزان رقابت داخلي(در درون خود) يا رقابت خارجي (ورود به رقابت هاي جهاني) مي باشد.
از ديدگاه پورتر، تركيب عوامل فوق مي توانند درجه رقابت پذيري ملي را تعيين نموده و شركت هاي جهاني نيز تلاش دارند از مزيت رقابتي ملل در سيستم توليد جهاني بهره جويند. مطالعات نشان مي دهد، مدل الماس قابليت هاي كاربردي زير را دارد:
1. جمع آوري اطلاعات تز ساختارهاي اقتصادي- اجتماعي كشورها
2. ارزيابي اقتصادي كشورها بر حسب صنايع و بازارها
3. طراحي استراتژي هاي رقابتي براي شركت هاي جهاني
4. ارزيابي كاركرد هاي رقابتي شركت ها در بازارهاي جهاني
اين جزوه توسط اقاي دكتر مهدوي مزده كه مترجم كتاب الماس آقاي پورتر هستند ارائه و تدريس شده است . بسيار جزوه قوي پرباري بوده و مناسب براي دانشجويان علاقه مند به حوزه مديريت و برنامه ريزي استراتژيك
باشگاه مشتريان و وفاداري :