CRM

دانلود پروژه هاي آماده

ديكشنري تخصصي مديريت دكتر الواني و فقيهي - مناسب براي كليه افراد در حوزه مديريت

ديكشنري تخصصي مديريت دكتر الواني و فقيهي - مناسب براي كليه افراد در حوزه مديريت

ديكشنري تخصصي مديريت دكتر الواني و فقيهي - مناسب براي كليه افراد در حوزه مديريت

در اين محصول ديكشنري تخصصي مديريت دكتر الواني ، فقيهي در دو نسخه فارسي به انگليسي و انگليسي به فارسي ارائه شده است.

مزيت اين محصول به وجود همزمان هر دو نسخه بوده كه به جستجوگران كمك شاياني خواهد كرد .

مخاطبين :

  • دانشجويان كليه رشته هاي مديريت
  • دانشجويان مهندسي صنايع
  • كارشناسان و مديران حوزه مديريت
  • محققين حوزه مديريت


445

جزوه برنامه ريزي استراتژيك بر اساس مدل الماس - الگوي رقابتي پورتر - مدرس دكتر مهدوي مزده ، دانشگاه علم و صنعت

جزوه برنامه ريزي استراتژيك بر اساس مدل الماس - الگوي رقابتي پورتر - مدرس دكتر مهدوي مزده ، دانشگاه علم و صنعت

جزوه برنامه ريزي استراتژيك بر اساس مدل الماس - الگوي رقابتي پورتر - مدرس دكتر مهدوي مزده ، دانشگاه علم و صنعت

مايكل پورتر در سال 1990 كتاب «مزيت رقابتي ملت‌ها» را ارائه كرد كه در آن مدل الماس‌ يا DIAMOND MODEL در رقابت‌پذيري معرفي شده است. پورتر، مدل الماس را با مطالعه عملكرد رقابتي ده كشور توسعه يافته ارائه كرد. اين مدل مبتني بر چهار عامل است. به اعتقاد «پورتر»، اين فاكتورهاي چهارگانه به صورت متقابل بر يكديگر تاثير دارند و تغييرات در هر كدام از آنها مي‌تواند بر شرايط بقيه فاكتورها مؤثر باشد. علاوه بر آن، دو عامل بيروني دولت و اتفاقات پيش‌بيني نشده نيز بر عوامل چهارگانه تأثير غير مستقيم دارند و از طريق تاثير بر آنها مي‌توانند در رقابت‌پذيري نيز تاثير گذار باشند. عوامل چهارگانه مدل الماس پورتر عبارتند از:
1. عوامل دروني
2. شرايط تقاضا
3. صنايع پشتيباني كننده
4. استراتژي، ساختار و رقابت

مدل الماس براي تحليل و سنجيدن رقابت پذيري ملل و گروه بندي كردن، طراحي گرديده است و يك مدل استراتژي تجارت پايدار، جهت بالا بردن قدرت رقابت پذيري مي باشد كه با بكارگيري و اجراي درست آن نتايج مثبتي به بار خواهد آمد.
1. عوامل دروني به دو بخش اساسي و عالي تقسيم مي گردند. بخش اساسي شامل منابع طبيعي، آب و هوا، موقعيت جغرافيايي، نيروي كار ساده و نيمه ماهر و حجم سرمايه و بدهي هاي يك كشور مي باشد . بخش عالي نيز به زيرساخت هاي ارتباطي و مخابراتي و سطح تحصيلات عالي پرسنل مانند مهندسين و دانشمندان تاكيد دارد.
2. شرايط تقاضا به نرخ رشد تقاضاي داخلي وابسته است. اندازه و كيفيت شرايط تقاضاي داخلي، تحت تاثير ميانگين رشد ساليانه تقاضا و شاخص تحصيلات و سطح انتظارات اجتماعي مي باشد.
3. صنايع پشتيباني كننده بر چگونگي وضعيت بنادر ، حمل و نقل هوايي بين المللي ، حمل و نقل جاده اي و ارتباطات تاكيد دارد.
4. استراتژي و ساختار صنايع ، بيان كننده ميزان رقابت داخلي(در درون خود) يا رقابت خارجي (ورود به رقابت هاي جهاني) مي باشد.

از ديدگاه پورتر، تركيب عوامل فوق مي توانند درجه رقابت پذيري ملي را تعيين نموده و شركت هاي جهاني نيز تلاش دارند از مزيت رقابتي ملل در سيستم توليد جهاني بهره جويند. مطالعات نشان مي دهد، مدل الماس قابليت هاي كاربردي زير را دارد:
1. جمع آوري اطلاعات تز ساختارهاي اقتصادي- اجتماعي كشورها
2. ارزيابي اقتصادي كشورها بر حسب صنايع و بازارها
3. طراحي استراتژي هاي رقابتي براي شركت هاي جهاني
4. ارزيابي كاركرد هاي رقابتي شركت ها در بازارهاي جهاني

 

اين جزوه توسط اقاي دكتر مهدوي مزده كه مترجم كتاب الماس آقاي پورتر هستند ارائه و تدريس شده است . بسيار جزوه قوي پرباري بوده و مناسب براي دانشجويان علاقه مند به حوزه مديريت و برنامه ريزي استراتژيك


442

طرح كلان مدل باشگاه مشتري در صنعت بانكي به همراه نقشه راه پياده سازي

طرح كلان مدل باشگاه مشتري در صنعت بانكي به همراه نقشه راه پياده سازي

طرح كلان مدل باشگاه مشتري در صنعت بانكي به همراه نقشه راه پياده سازي

باشگاه مشتريان و وفاداري :

ما يك باشگاه مشتري را به عنوان يك باشگاه ارتباطي از افراد يا سازمان ها تعريف مي كنيم كه بوسيله يك سازمان و به منظور ايجاد ارتباطات مستقيم و منظم بين اين اعضاء ايجاد شده و عمل مي كند و به آنها مجموعه اي از منافع را به همراه ارزش افزوده هاي زياد ارائه مي دهد . هدف باشگاه مشتري، فعال كردن مشتريان و افزايش وفاداري آنها بوسيله ايجاد يك رابطه عاطفي با آنها است .
همچنين يك باشگاه وفاداري مشتري ، بيانگر فرهنگ نزديك بودن به مشتري به صورتي خصوصي و دوستانه در شركت شما است . باشگاه وفاداري مشتري ، مهمان نوازي كسب و كار شما را به خانه يا محل كار مشتري مي آورد . ارائه يك برنامه وفاداري به مشتريان يا اعضاي باشگاه ، به شما مي گويد كه آنها افرادي ويژه هستند ... و شما به آنها اهميت مي دهيد .
باشگاه هاي مشتري ، مترادف برنامه هاي ارزش گراي ايجاد وفاداري در مشتري هستند . باشگاه هاي مشتري داراي بعضي از خصوصيات هستند كه آنها را بسيار اثر بخش و از برنامه هاي تكراري مجزا مي سازد .
 
در اين محصول طرحي از مدل و نقشه راه پياده سازي يك سيستم باشگاه مشتريان و CRM در صنعت بانكي ارائه گرديده است .
اين طرح حاصل سالها تجربه در اين حوزه بوده و چكش كاري هاي اوليه آن با كارشناسان اين حوزه زده شده است .ارائه دهنده اين طرح خود از مشاوران و مدرسان باشگاهداري است و پروژه هايي نيز در اين خصوص پياده نموده كه فايل پيوست يكي از آنهاست .
 
سيستم جامع باشگاه مشتريان اين طرح با هدف ارائه بستري مناسب وكارآمد براي تسهيل ارتباط دو سويه مشتريان با بانك(B2C)، بانك با شركاي تجاري (B2B) ، مشتريان با مشتريان (C2C) و ايجاد برنامه هاي وفاداري در ارتباط مشتريان با شركتهاي زير مجموعه بانك و يا شركت هاي همكار تجاري طراحي و ارائه خواهد شد.


420

جزوه آموزشي كاربردي مديريت هزينه پروژه بر اساس استاندارد PMBOK مناسب براي كليه علاقمندان مباحث مديريت هزينه پروژه ها

جزوه آموزشي كاربردي مديريت هزينه پروژه بر اساس استاندارد PMBOK مناسب براي كليه علاقمندان مباحث مديريت هزينه پروژه ها

جزوه آموزشي كاربردي مديريت هزينه پروژه بر اساس استاندارد PMBOK مناسب براي كليه علاقمندان مباحث مديريت هزينه پروژه ها

جزوه بسيار كاربردي مديريت هزينه پروژه ، به همراه مثال هايي از روش هاي اندازه گيري طول زمان پروژه ، پيش بيني هزينه ها و ...

تعداد صفحات : 100 اسلايد

 

مخاطبين :

  • مهندسين صنايع
  • كارشناسان مديريت پروژه
  • كارشناسان مديريت هزينه هاي پروژه
  • مديران پروژه


418

كتاب صوتي " 90 روز بحراني " با فرمت MP3 بر گرفته از كتاب با همين موضوع اثر مايكل واتكينز مناسب براي مديران

كتاب صوتي " 90 روز بحراني " با فرمت MP3 بر گرفته از كتاب با همين موضوع اثر مايكل واتكينز مناسب براي مديران

كتاب صوتي " 90 روز بحراني " با فرمت MP3 بر گرفته از كتاب با همين موضوع اثر مايكل واتكينز مناسب براي مديران

كتاب صوتي " 90 روز بحراني " برگرفته از پرفروش ترين كتاب مايكل واتكينز به نام " 90 روز نخست يك مدير " ، با فرمت MP3 بر اساس سفارش سازمان گسترش و نوسازي كشور مخصوص مديران صنعت آماده گرديده است .

اين كتاب كاربردي و علمي، نقشه راه شما براي پذيرش مسئوليت در 90 روز نخست يك كار جديد است كه تاكنون به 27 زبان در دنيا ترجمه شده است.

«90 روز نخست يك مدير» كتابي است كه بر اساس جابه‌جايي‌هاي مديريتي نگاشته شده و به مديراني كه به هر دليل در پست جديدي در سازمان قبلي خود يا سازمان ديگري قرار گرفته‌اند رهنمودهايي پيرامون چگونگي يك شروع موفقيت‌آميز در سه ماه نخست مديريت ارائه مي‌دهد.


311

كتاب صوتي " مذاكره فروش " با فرمت MP3 مناسب براي علاقمندان خوزه بازاريابي و فروش به سفارش سازمان گسترش و نوسازي ايران

كتاب صوتي " مذاكره فروش " با فرمت MP3 مناسب براي علاقمندان خوزه بازاريابي و فروش  به سفارش سازمان گسترش و نوسازي ايران

كتاب صوتي " مذاكره فروش " با فرمت MP3 مناسب براي علاقمندان خوزه بازاريابي و فروش به سفارش سازمان گسترش و نوسازي ايران

كتاب صوتي مذاكره فروش ، بر گرفته از پرفروش ترين كتاب مديريتي حوزه فروش به نام " Secrets of Power Negotioting for salespeople " اثر راجر داوسون .

اين كتاب صوتي بر اساس سفارش سازمان گسترش و نوسازي كشور براي مديران صنعت آماده گرديده است .


300

كتاب صوتي "روابط كاري " اثر باب وال ، يكي از پرفروش ترين كتاب هاي مديريت ، با فرمت MP3

كتاب صوتي "روابط كاري " اثر باب وال ، يكي از پرفروش ترين كتاب هاي مديريت ، با فرمت MP3

كتاب صوتي "روابط كاري " اثر باب وال ، يكي از پرفروش ترين كتاب هاي مديريت ، با فرمت MP3

اين كتاب صوتي برگرفته از يكي از پرفروش ترين كتاب هاي مديريت به نام روابط كاري Working Relationship اثر باب وال است . اين كتاب به سفارش سازمان گسترش و نوسازي كشور بوده و براي مديران ارشد صنعت طراحي گرديده است .

مناسب براي افرادي كه وقت براي مطالعه نداشته و مي توانند در خودروي خود در ميان راه به مطالب آموزنده اين كتاب گوش دهند .


290

كتاب مديريت دانش اثر آلن رادينگ مناسب براي علاقمندان مباحث KM

كتاب مديريت دانش اثر آلن رادينگ مناسب براي علاقمندان مباحث KM

كتاب مديريت دانش اثر آلن رادينگ مناسب براي علاقمندان مباحث KM

اين كتاب يكي از مراجعي است كه در صنعت در خصوص مديريت دانش مورد استفاده قرار گرفته و ترجمه دكتر لطيفي مي باشد .

مناسب براي علاق مندان مباحث KM

تعداد صفحات : 225


288

گزيده اي از كتاب توليد ناب اثر جيمز ووماك ، يكي از پرفروش ترين مباحث توليد و كيفيت در فرمت PDF

گزيده اي از كتاب توليد ناب اثر جيمز ووماك ، يكي از پرفروش ترين مباحث توليد و كيفيت در فرمت PDF

گزيده اي از كتاب توليد ناب اثر جيمز ووماك ، يكي از پرفروش ترين مباحث توليد و كيفيت در فرمت PDF

گزيده اي از كتاب توليد ناب كه يكي از پرفروش ترين مباحث در بحث هاي مديريت توليد و مديريت كيفيت بوده است . اين تكنيك اولين بار توسط محققين ژاپني در مباحث توليدي ارائه گرديده است و سپس در همه دنيا فراگير گرديده است .

اين كتاب در فرمت PDF  ارائه شده است .


287

دستورالعمل عملياتي آموزش فني شركت هيونداي موتور براي شركت هاي زيرمجموعه

دستورالعمل عملياتي آموزش فني شركت هيونداي موتور براي شركت هاي زيرمجموعه

دستورالعمل عملياتي آموزش فني شركت هيونداي موتور براي شركت هاي زيرمجموعه

امروزه شركت هاي خودروساري دنيا دستورالعمل هاي خود را به عنوان شركت مادر طراحي كرده و كل زير مجموعه هاي خود ابلاغ مي كنند .

اين دستورالعمل ، كه صفحه اول و سرفصلهاي آن در تصوير ارائه گرديده در حوزه فرايند هاي اموزش فني به كارشناسان فني شبكه نمايندگي هاي هيونداي و در ضمن راهنماي شركت هاي تابعه اين گروه خودروسازي بوده و به زبان اصلي مي باشد.

حسن اين مجموعه محصول ارائه شده در عملياتي بودن آن و اينكه هم اكنون در صنعت استفاده مي گردد، است .

 

مخاطبين :

  • كارشناسان فني خودرو
  • كارشناسان آموزش در صنعت خودرو
  • مديران آموزش در صنعت خودرو
  • كساني كه تمايل به تهيه دستوالعمل هاي فني در حوزه فرايند آموزش دارند .


465