هنوزم كه هنوزه ، فرهنگ جامع مديريت دكتر ونووس و دانايي فرد ، جزو بهترين فرهنگ هاي مديريت به حساب مي ايد . در اين ديكشنري بيش از 50000 لغت و اصطلاح تخصصي وجود دارد كه به راحتي كار مديران ، كارشناسان و دانشجويان را راه خواهد انداخت .
در اينجا يكي از اصلي ترين مراجع يادگيري مديريت ارتباط با مشتري ، ارائه شده است . اين مرجع ، هندبوك CRM (بيش از 450 صفحه) بوده و مناسب براي كساني است كه در حال پياده سازي استراتژي ها و سيستم هاي مديريت ارتباط با مشتري هستند .
مخاطبين اين هندبوك :
ارزيابي عملكرد سازماني :
امروزه يكي از موضوعات اصلي در سازمان ها ، متد ها و سيستم هاي ارزيابي عملكرد سازماني است ...
در اينجا محصولي به شما ارائه شده كه يكي از رفرنس هاي اصلي براي راه اندازي ارزيابي عملكرد سازماني در صنايع خودروسازي بوده است. اين كتاب به زبان اصلي بوده و فرمت آن PDF است.
مقالات ISI :
خوب خدا رو شكر مي كنم كه مقالات قبلي كه در حوزه CRM گذاشته بودم مورد استفاده دوستان قرار گرفت . تصميم گرفتم تا مقالاتي رو هم در حوزه وفادارسازي مشتري قرار بدم . اين مقالات همه از نشريات معتبر علمي پژوهشي دنيا نظير EMERALD ، ELSEVIER و .. تهيه شده است
تعداد مقالات : 9 نسخه
مقالات ISI :
يادم مياد وقتي دانشجو بودم كلي بدبختي مي كشيدم تا بتونم 4 تا دونه مقاله ISI دانلود كنم ، من در اينجا براتون مقالات پربازديد در حوزه مديريت ارتباط با مشتري CRM ، در فرمت PDF قرار دادم.
تعداد اين مقالات : 6 نسخه